Termos de Serviço — Doctor Feet Praia Grande (Alice)
Última atualização: 30/11/2025
Estes Termos regulam como você utiliza o atendimento da Alice, assistente inteligente oficial da Doctor Feet Praia Grande.
Ao continuar a conversa em nosso WhatsApp, você concorda com estes termos.
- Serviço Prestado
A Alice auxilia você com:
- Informações sobre serviços
- Marcação, cancelamento e alteração de horários
- Envio de orientações
- Follow-up inteligente
- Encaminhamento para atendimento humano quando necessário
Ela opera conectada à plataforma Thinks, ao n8n e ao nosso sistema interno de atendimento.
- Obrigações do usuário
Você concorda em:
- Fornecer informações verdadeiras
- Utilizar o canal apenas para finalidades legítimas
- Não enviar conteúdos ofensivos, ilegais ou fraudulentos
- Não tentar manipular, invadir ou prejudicar nossos sistemas
- Atendimento humano
A qualquer momento, um atendente da clínica pode assumir a conversa.
Quando isso acontece, o bot é automaticamente desativado até que o atendente finalize.
- Limitação de responsabilidade
Não nos responsabilizamos por:
- Instabilidade no WhatsApp
- Erros de conexão do usuário
- Informações incorretas fornecidas pelo próprio usuário
- Indisponibilidade temporária dos sistemas externos (Thinks, Meta API)
- Casos fortuitos ou força maior
- Privacidade e Dados
O uso da assistente Alice depende da aceitação da Política de Privacidade, que especifica:
- Quais dados coletamos
- Para que usamos
- Por quanto tempo guardamos
- Como pedir exclusão total
- Alterações nos Termos
Os Termos podem ser atualizados em qualquer momento, e a data da última alteração será sempre informada.
- Contato
Dúvidas podem ser enviadas para:
atendimento@doctorfeet.com.br
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